聚贤

天猫客服

职位类别:天猫客服 学历:中专 工作地点:深圳 招聘人数:2



            岗位职责 

               1、电脑操作熟练,打字速度快,头脑清晰,思维敏捷,可同时与多人以上进行网上交流; 

               2、有责任心,待人热情,善于交流,有良好的服务意识,工作耐心细致;

               3、负责淘宝天猫的咨询,接单,发货,通过旺旺与客户沟通,负责在线上和顾客沟通,解答顾客对购买服务的疑问; 

                    学习能力强,需要热爱这份工作,能长期工作;

               4、客户关系维护工作,在线沟通解答顾客咨询,引导用户顺利的购买,促成交易;
               5、负责客户疑难订单的追踪和查件,处理评价、投诉,做好售后服务;
               6、工作认真仔细,有耐心,吃苦耐劳,有较强的服务意识及团队精神。
               7、具有一定的淘宝客服经验,了解淘宝天猫相关购物流程与规则。



            任职资格

               1、网上客户接待、销售及售后服务;

               2、网店日常的简单管理、维护,配合协助部门工作。



               待遇面议



               有意者请将简历发送至RECCI人力资源部

               邮件:1834089417@qq.com